Компания Tesla прошлым летом тайно создала в Лас-Вегасе «Команду отвлечения», чтобы отменять как можно больше встреч с владельцами машин, испытывавших проблемы по запасу хода авто. Об этом пишет Reuters.

Знакомые с ситуацией люди утверждают, что Tesla создала такую ​​команду, поскольку сервисные центры были завалены запросами от владельцев, ожидавших от своих электромобилей лучших показателей запаса хода.

Их ожидания базировались на разрекламированных оценках компании и прогнозов, которые показывали счетчики запаса хода самих автомобилей.

В большинстве случаев электромобили клиентов, которые жаловались, не нуждались в ремонте. Скорее всего, Tesla самостоятельно «создала» эту волну жалоб, раздувая возможности своих футуристических электромобилей, тем самым повышая ожидания потребителей.

По словам трех автомобильных экспертов, тестировавших или изучавших транспортные средства компании, Tesla часто не достигают заявленных оценок запаса хода и данных с панели прибора об оставшемся пробеге до подзарядки.

Tesla много лет назад начала преувеличивать потенциальное расстояние пробега своих автомобилей, заставляя программное обеспечение специально завышать показатели.

Около десяти лет назад, в маркетинговых целях, компания решила написать алгоритмы для своего счетчика хода, которые показывали бы водителям «радужные» прогнозы относительно расстояния, которое он может проехать на полном заряде аккумулятора.

Когда заряд батареи падал ниже 50% максимального, алгоритм показывал водителям более реалистичные прогнозы относительно запаса хода.

Чтобы водители не попадали в затруднительное положение, когда прогнозируемый запас хода начинал уменьшаться быстрее, Tesla спроектирована со своеобразным «буфером безопасности», позволяющим проехать еще около 25 километров, когда отображаемый запас хода уже на нуле.

По словам собеседника агентства, указание представить оптимистичные оценки запаса хода поступило от генерального директора Tesla Илона Маска.

«Илон хотел показать хорошие показатели запаса хода при полном заряде, – сказал он, – Когда вы покупаете автомобиль из автосалона и видите 550-650 км запаса хода, это заставляет вас чувствовать себя хорошо».

Ранее сообщалось, что Генеральная прокуратура Калифорнии расследует вопросы безопасности функции автопилота Tesla, а также маркетинговые практики компании.

Подпишись на CARAKOOM в Telegram

Источник: Reuters.com